由中國免稅品（集團）有限責(zé)任公司（下稱中免集團）和拉格代爾旅游零售共同成立的合資公司 ── 中免-拉格代爾有限公司，11月16日為旗下位于香港國際機場的全新免稅煙酒品牌“Duty Zero by cdf”舉行全球首發(fā)儀式，并公布新商品組合、新購物體驗及新顧客服務(wù)。從11月18日起，往來香港國際機場的旅客除可于“Duty Zero by cdf ”新店享受“差價雙倍奉還”的價格保證外，新店更會陸續(xù)引進“亞太機場最齊全的單一麥芽威士忌組合”、“全球機場最齊全的亞洲酒水產(chǎn)品組合”、“軒尼詩專柜”并首次以香港地道下午茶為主題匯集本地最佳美食。八間總計約3400平方米經(jīng)營面積的“Duty Zero by cdf ”免稅煙酒店，在未來數(shù)月將分階段進行裝修工程，預(yù)計于明年六月竣工，亮點包括多個互動體驗區(qū)，讓旅客踏上涵蓋品賞知識和制作工藝等元素的難忘旅程。

為慶祝兩大全球旅游零售業(yè)界品牌的首次合作，中免-拉格代爾有限公司特別為全新品牌進行揭幕儀式。出席嘉賓包括中免集團總裁陳國強及拉格代爾旅游零售亞太區(qū)首席運營官Emmanuel de Place；知名藝人張曦雯亦出任特別嘉賓，即場示范花式調(diào)酒；而不少商務(wù)伙伴也應(yīng)邀出席酒會。

中免集團總裁陳國強表示：“集團對中標(biāo)香港國際機場煙酒產(chǎn)品經(jīng)營牌照，感到非常榮幸，這是集團免稅業(yè)務(wù)國際化發(fā)展的重要里程碑；衷心感謝香港機場管理局對我們的信任和肯定。我們將與拉格代爾旅游零售攜手，為旅客呈現(xiàn)全新免稅購物體驗”。

陳國強強調(diào)，“香港國際機場作為世界知名的國際及區(qū)域航空樞紐，連系全球220個航點，去年的旅客運送量再創(chuàng)新高，是全球最繁忙客運機場之一。所以，其免稅煙草、酒水業(yè)務(wù)在免稅業(yè)界的重要性不言而喻。中國企業(yè)銳意走出去，開拓國際市場和資源，實現(xiàn)多元化業(yè)務(wù)營運，已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的大勢。這次與拉格代爾的協(xié)作，落戶香港國際機場，正是反映中免集團在這方面的努力成果。全新品牌不僅反映免稅業(yè)務(wù)的特性，更能夠在眾多免稅店中突顯出一份時尚態(tài)度和高端形象?！癉uty Zero by cdf”的品牌精神，就是為來自全球各地具品味、具質(zhì)素的顧客，帶來世界級的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗。我期望在未來的日子，“Duty Zero by cdf”品牌會進一步擴展，成為中外旅客的首選”。

拉格代爾旅游零售亞太區(qū)首席運營官Emmanuel de Place表示：“中免集團與拉格代爾旅游零售的合作，可以說是東方與西方的有機結(jié)合，完美地發(fā)揮了兩大旅游零售商的優(yōu)勢，為香港國際機場旅客帶來全新購物體驗。中免-拉格代爾有限公司將從產(chǎn)品、體驗和服務(wù)三個方面著手，打造全球免稅煙酒新層次。在銷售貨品方面，新品牌將帶來極具吸引力的產(chǎn)品組合，包括呈獻“全球機場最齊全的國產(chǎn)煙酒產(chǎn)品組合”、“全球首家亞洲酒水店中店”、“亞太機場最齊全的單一麥芽威士忌組合”、“軒尼詩專柜”，并首次以香港地道下午茶為主題匯集本地最佳美食。

香港機場管理局商務(wù)執(zhí)行總監(jiān)陳正思女士表示：“我們非常高興能夠與中免-拉格代爾有限公司合作，期望將來能夠為各位旅客提供嶄新的購物體驗，進一步奠定香港國際機場作為全球最優(yōu)秀機場之一的地位”。

根據(jù)中免-拉格代爾的市場調(diào)查，大部分的旅客在香港機場停留超過3個小時，而逾65%的旅客對產(chǎn)品體驗和產(chǎn)品制作過程感到興趣。但傳統(tǒng)的煙酒免稅店，往往強調(diào)快速銷售和成交，忽略與旅客交流所帶來的購物附加值。“Duty Zero by cdf ”將逐步在香港國際機場煙酒免稅店推出多個互動體驗區(qū)，主題涵蓋干邑和威士忌制作工藝及亞洲酒水等，而且購物體驗主題會按季度更新，讓經(jīng)常出入香港國際機場的香港居民和旅客，在每次步入“Duty Zero by cdf ”時有不同的體驗。

此外，“Duty Zero by cdf ” 將在香港國際機場全部八家煙酒免稅店內(nèi)設(shè)立服務(wù)臺，為旅客以至?xí)T和貴賓提供全方位服務(wù)，包括預(yù)定提貨服務(wù)、咨詢服務(wù)等；同時并設(shè)貴賓休息室，讓尊貴客戶享受一對一購物引導(dǎo)服務(wù)，并可預(yù)覽高端限量版產(chǎn)品。針對時下流行的電子支付，Duty Zero by cdf并會引進微信支付以提供更多元化的服務(wù)。

另一方面，“Duty Zero by cdf ”將重點打造全新煙草酒水免稅價格體系，以確保香港國際機場的免稅煙酒貨品售價，與亞太區(qū)其他主要機場的免稅店相比，保持一定競爭力?！癉uty Zero by cdf ”將推出極具吸引力的“差價部分雙倍退還”承諾；如旅客在“Duty Zero by cdf ”購買正價免稅煙酒商品后，在30天于亞太區(qū)主要機場免稅店發(fā)現(xiàn)較低的定價，“Duty Zero by cdf ”會就差額部分雙倍退還，為旅客帶來信心保證和消費優(yōu)惠。