2017年10月1日—6日，全球免稅行業(yè)齊聚法國名城戛納，參加一年一度的世界免稅協(xié)會展覽會。受世界免稅協(xié)會邀請，中免集團(tuán)總經(jīng)理陳國強(qiáng)一行12人參加了本次展會。來自世界各地的免稅運(yùn)營商、品牌供應(yīng)商、機(jī)場管理局和行業(yè)媒體共計(jì)2340人參加了盛會。在21,000平方米的場地上，共有514家公司展參，展示了數(shù)千種高端品牌，參展的公司和品牌均比去年有明顯增長。今年的大會首次開設(shè)了“數(shù)據(jù)村”，展示了AR、電子商務(wù)、商業(yè)智能、機(jī)器人等免稅和旅游零售領(lǐng)域的最新科技。
 

在第一天的大會上，世界免稅協(xié)會主席Erik Juul-Mortensen先生、《連線》雜志總編大衛(wèi).羅文先生，愛爾蘭前總統(tǒng)瑪麗.羅賓遜女士、聯(lián)合國前秘書長潘基文先生發(fā)表了主題演講。Erik先生在題為《全球免稅與旅游零售業(yè)現(xiàn)狀》的主題演講上，首先回顧了全球免稅行業(yè)走過的70年。他表示，70年前香儂機(jī)場開設(shè)的第一家免稅店具有劃時(shí)代的意義，開創(chuàng)了我們這個(gè)行業(yè)。談到2016年的行業(yè)表現(xiàn)時(shí)，Erik提出，2016年全球免稅和旅游零售業(yè)擺脫了前一年的低迷，實(shí)現(xiàn)了2.4%的溫和增長，香化產(chǎn)品增長了9.2%，是增幅最快的品類，亞太市場增長了8.2%，成為行業(yè)增長的發(fā)動機(jī)，2017年行業(yè)開局良好，一季度增長了4.2%。他強(qiáng)調(diào)，在行業(yè)內(nèi)我們要關(guān)注數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要性。他說：“如果我不能向世界準(zhǔn)確地展示我們的價(jià)值，我們?nèi)绾文芤鹗澜绲年P(guān)注?數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和可靠性對于我們這個(gè)行業(yè)非常重要?！彼€要求全行業(yè)對外部影響因素保持警覺，他指出：“我們的發(fā)展要依靠我們周邊發(fā)生的一切，我們周邊的世界更加難以預(yù)測。選舉、爭端都會影響旅游業(yè)，進(jìn)而影響到我們。行業(yè)的發(fā)展與世界經(jīng)濟(jì)、匯率變化、航空業(yè)緊密相關(guān)?！盓ric認(rèn)為，旅客的消費(fèi)行為對于行業(yè)有著很大影響，在我們忙于抓住“千禧一代”商機(jī)的同時(shí)，“嬰兒潮”一代的銷售機(jī)會仍未過去。

大衛(wèi).羅文的演講圍繞著技術(shù)如何改變旅客的消費(fèi)行為。他談到，象“超級高鐵”、“BFR火箭”這些看似“瘋狂”的科技一旦成真將顛覆性地改變免稅和旅游零售業(yè)。他說，一定有一種重新思考零售體驗(yàn)的新方式，我們正處在一個(gè)數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)下的世界，要利用好數(shù)據(jù)向顧客提供更加人性化的零售空間?，旣?羅賓遜女士談到了影響行業(yè)發(fā)展的外部因素，特別是氣候變化的問題。她表示，大家對于氣候?yàn)?zāi)難性的后果都有清晰的認(rèn)識，我希望你們每一個(gè)人為“2050年全球碳排放達(dá)標(biāo)”貢獻(xiàn)自己的力量。她說；“旅游是免稅行業(yè)的基本依靠，由于氣候問題引發(fā)的‘厄瑪’颶風(fēng)對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)起到了摧毀性的影響。”潘基文先生首先贊揚(yáng)了世界免稅協(xié)會對促進(jìn)品牌商與運(yùn)營商之間的合作發(fā)揮的重要貢獻(xiàn)。他重點(diǎn)對行業(yè)普遍關(guān)注的朝核問題闡述了自己的觀點(diǎn)。他說：“不管我們面對如何復(fù)雜的地緣政治和氣候問題，我們?nèi)匀怀錆M希望，因?yàn)槲疑钜粋€(gè)創(chuàng)新的時(shí)代。全球化把我們聯(lián)系在一起，給包括免稅和旅游零售業(yè)在內(nèi)的各個(gè)領(lǐng)域拓展了機(jī)會。人類的智慧將戰(zhàn)勝一切問題?！?br/>
會議期間，陳國強(qiáng)總經(jīng)理在相關(guān)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人的陪同下，分別會見了軒尼詩、愛馬仕、卡迪亞、雅詩蘭黛、歐萊雅、迪奧、香奈兒、資生堂等重點(diǎn)品牌供應(yīng)商。在會談中，陳國強(qiáng)重點(diǎn)介紹了中免集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略和最新進(jìn)展。他表示，中國免稅業(yè)和中免集團(tuán)正處于跨越式發(fā)展的“黃金時(shí)期”，歡迎品牌商加強(qiáng)與中免集團(tuán)的合作，攜手促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。雙方還就商品采購計(jì)劃、新品發(fā)布、市場營銷、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等問題進(jìn)行了深入交流與溝通，就具體細(xì)節(jié)達(dá)成了共識。在展會上，各業(yè)務(wù)部還與參展的煙草、酒水、精品香化和食品供應(yīng)商進(jìn)行了廣泛接觸，深入了解展商和展品，尋找合作機(jī)會。

中免公司代表團(tuán)通過6天的會議，圓滿完成了品牌溝通和對外宣傳等各項(xiàng)工作，為進(jìn)一步加強(qiáng)與品牌商的合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，對業(yè)務(wù)的順利開展發(fā)揮了重要作用。