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  • 延伸人力資源集團化管理中免零售管理學(xué)院


            圍繞公司戰(zhàn)略,人力資源管理開始向集團化邁進。根據(jù)人力資源部整體工作計劃,2010年4月13日,中免零售管理學(xué)院成功組織實施了東北區(qū)域10家門店的集中培訓(xùn)。

     

           2010年4月13日,人力資源部與運營管理部緊密配合,在滿州里組織由滿洲里中免、黑河中免、二連浩特中免等10家中免集團免稅店員工參與的區(qū)域培訓(xùn)。

     

           參加培訓(xùn)的學(xué)員有免稅店總經(jīng)理、店面管理人員、門店內(nèi)訓(xùn)師、普通的營業(yè)員、收銀員等,崗位覆蓋面較廣。培訓(xùn)期間,通過大量的研討和互動學(xué)習(xí),學(xué)員們深入了解了中免公司的企業(yè)文化和服務(wù)要求,掌握了在售商品的產(chǎn)品知識及蘊含的商品文化。

     

           按照人力資源部統(tǒng)一部署,4月8日中免零售管理學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師召開會議,按照會議要求,參加此次培訓(xùn)的中免零售管理學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師們身著正裝,統(tǒng)一佩戴CDF徽章,用統(tǒng)一的PPT授課模板,統(tǒng)一的培訓(xùn)流程模式進行授課,逐步將知識型培訓(xùn)向企業(yè)技能型培訓(xùn)過渡。

     

           為更好地達成培訓(xùn)效果,使培訓(xùn)與實際工作緊密結(jié)合并指導(dǎo)工作,人力資源部在培訓(xùn)形式上對內(nèi)訓(xùn)師們提出了更高的要求,使本次培訓(xùn)既有趣又有效。在商品陳列技巧培訓(xùn)中,講師以滿洲里店內(nèi)數(shù)十張商品陳列照片為案例,結(jié)合陳列原則,逐一點評,提出改進意見。此舉不僅給滿洲里店的員工以深刻的觸動,而且對各家門店也有很好的指導(dǎo)意義。在銷售服務(wù)培訓(xùn)中,講師引導(dǎo)學(xué)員將各地免稅店在經(jīng)營、管理中的問題和各自工作中遇到的困難,在課堂上分享討論。把講臺交給學(xué)員,這不僅僅是給他們更多展示和練習(xí)的機會,也為各免稅店分享了很多有益的管理經(jīng)驗。

     

           本次區(qū)域培訓(xùn)得到了煙草酒水營銷部、精品香化營銷部、運營管理部的大力支持,為此次區(qū)域培訓(xùn)提供了優(yōu)秀的保障和支持。

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