由中免人力資源部和精品香化部共同主辦的“中免之星”銷售技能大比拼活動于2008年11月21日在北京成功落下幃幕。歷時三個月的層層選拔，來自全國二十三家機場、邊境免稅店的三十位銷售精英齊聚北京總公司，最終經(jīng)過筆試、實力比拼、二人復活賽、模擬銷售、自我展示等不同形式的競賽，大連機場免稅店王曉思等十位選手被授予“中免之星”的稱號，并被中免人力資源部聘任為中免內訓師。當晚，公司舉辦了頒獎晚宴，中免公司黨委副書記安新民先生等公司領導為獲獎選手頒發(fā)了榮譽證書，獎杯和獎金。

       本次北京的現(xiàn)場活動始于11月17日，為期5天，主要內容包括拓展訓練、精品香化產(chǎn)品知識培訓、銷售技能大比拼、內訓師培訓、頒獎晚宴、長城/奧運場館一日游等?，F(xiàn)場活動也是公司此次銷售技能大比拼活動的最后一個階段，之前的兩個階段分別是從9月中下旬開始的店內自學階段和從10月底開始的店內選拔階段。經(jīng)過前兩個階段各店選拔出的優(yōu)秀銷售代表們，在北京的競賽現(xiàn)場都充分展示了她們的才能。

       熱身訓練

       為了讓各位參賽選手盡快融入競賽氛圍，初步形成一個團結友愛互幫互助的團隊，并切實體會中免公司“我不怕困難，我愿意成為你的合作伙伴”的企業(yè)文化精神，本屆競賽的舉辦方特意在選手到京的第一天，也就是11月17日那天，安排了一次拓展訓練，作為競賽的熱身。2個小時的時間里，來自黑河、廣州、瑞麗、烏魯木齊等祖國各地的選手們，克服了初來乍到的羞澀，互相熟悉起來，大家相約賽后到對方所在的城市去做客。同時通過一系列輕松愉快的拓展項目，大家體會到了團隊合作的重要性。

       精品香化產(chǎn)品培訓

       這是為總決賽參賽選手灌輸產(chǎn)品知識，強化記憶的階段。精品香化產(chǎn)品更新快，要求銷售人員需要不斷地學習。本次產(chǎn)品知識的培訓以手表為主題，主要邀請了浪琴、天梭、精工等品牌培訓師前來培訓。香化產(chǎn)品方面主要以明色等新品牌介紹為主，所以主辦方同時還請來了歐萊雅的培訓師進行新產(chǎn)品的培訓。

       現(xiàn)場大比拼·精彩環(huán)節(jié)

       這是本次活動的主題內容，共分為三場，分別為30進20， 20進10，10進5。

       在30進20的比賽中，要求從30多位參賽選手中選出前20名。本場第一輪是20分鐘的筆試，考題內容包括香水、彩妝、護膚、手表、皮具、首飾等產(chǎn)品的基礎知識，主要考核銷售人員的基本功是否扎實；第二輪實力大比拼，即大屏幕先后顯示出5道比較有難度且平時容易混淆的選擇題，每人亮出自己的答案，以選手最后的分數(shù)判定勝負；第三輪是幸運積分大放送，即由現(xiàn)場觀眾隨機抽出十五位幸運參賽選手，她們參與答題，這些題十分容易，所以叫幸運積分，最后將這三輪的成績累計決出前20名。

       第二場，20進10，即從第一天選出的前20名選手中再決出10強。第一輪是20進8，主要形式是現(xiàn)場推銷。為了增加難度，考驗每個人的心理素質、現(xiàn)場表現(xiàn)能力，組委會選出福娃、蘋果、雨傘等生活中最平凡的商品作為推銷商品。本輪的比賽，將20人分為4組，每組5人，以抽簽方式?jīng)Q定組員、出場順序及推銷產(chǎn)品，誰的推銷最成功，現(xiàn)場的大眾評委（來自總公司各部門的熱心觀眾）將甜蜜的棒棒糖送到誰的手里，每組棒棒糖最多的前兩位勝出。第二輪為幸運2人復活賽，即從之前被淘汰的22人中，再選出2人入圍前10強，這樣前兩場因為筆試或緊張而被淘汰的選手還可以再次入選。這一輪的題目相當有難度，但是大連機場的閻琰就憑借自己扎實的基礎知識，挽回了現(xiàn)場推銷中的失利，從復活賽最終走到了亞軍的位置。

       最后一場是10進5。在第二場時，中免之星十強就已經(jīng)誕生，為了進一步展示選手的實力，又開始了第三場的比拼，主要包括三輪：自我介紹、日常銷售技能簡答題、銷售員-顧客角色互換扮演。本場擔任嘉賓評委的是公司邀請到的國旅集團人力資源部王詠梅女士，黨辦主任田倫先生，投資管理部總監(jiān)助理管武先生、市場部總監(jiān)郝文剛先生以及煙草酒水總監(jiān)趙遠昭先生。評委們的精彩點評贏得了選手們的陣陣掌聲，尤其是市場部郝總親自上臺，為選手們演示如何能消除緊張，不僅使原本緊張的氣氛變得輕松起來，更使全場的氣氛達到了高潮。

       經(jīng)過三場激烈的比賽，

       最終獲得前十名的是：

       第一名：大連機場      王曉思

       第二名：大連機場      閻琰

       第三名：廣州機場      栗靜

       第四名：烏魯木齊機場  佧黑冉·買買提

       第五名：廣州機場      黃曉娜

       第六名：廣州機場      張麗靜

       第七名：煙臺機場      郭新麗

       第八名：綏芬河中免    姚婷

       第九名：威海機場      潘薇

       第十名：沈陽機場      王麗偉

       內部培訓師培訓

       最后一天是內訓師的培訓。內訓師是企業(yè)加強內部培訓管理，有效傳授知識技能的重要資源，為了更好地在門店中開展培訓，特別是提高重點門店的經(jīng)營管理水平，除了十大“中免”之星直接被聘任為中免內訓師外，舉辦方還根據(jù)每個選手五天來的綜合表現(xiàn)，另外挑選了青島機場的李紅、黑河門店的潘麗娜、沈陽機場的張秀繼、烏魯木齊機場的哈孜依扎·熱孜別克等6名具有內訓師潛質的選手，作為公司的內訓師。公司為此請來了專業(yè)咨詢公司的講師，對這十六名內訓師進行了一整天的培訓，同時布置了制作講義和授課的任務，希望通過培訓和指導，能夠讓這些優(yōu)秀的中免銷售服務精英象一顆火種撒撥到門店，將自己的經(jīng)驗和知識最大限度地傳播給其他銷售人員，帶動一線人員整體服務水平的提高。為期三個月的銷售技能競賽活動結束了，年輕可愛的姑娘們帶著成功的喜悅回到了銷售一線，相信她們將繼續(xù)國旅集團“金牌服務迎奧運”的活動，繼續(xù)爭做金牌服務標兵，她們的才華也將在中免的舞臺上得到進一步展示。

       活動結束后活動主辦方負責人分別對此次活動進行了點評：

       精品香化營銷部常筑軍總監(jiān)表示：免稅精品香化產(chǎn)品能否成功地銷售出去，很大程度上取決于銷售人員的商品知識、服務禮儀和銷售技巧，這次活動是從一線銷售隊伍中選拔出銷售明星，并給予嘉獎，一方面是公司對他們的工作成績給予的鼓勵和肯定；另一方面，也能很快地將一些實用的知識通過我們的“內訓師”傳遞給門店的每一位銷售員?？梢哉f，這三十多名進京參賽的銷售員，是中免系統(tǒng)一線銷售人員的最優(yōu)秀的代表，“‘星星之火，可以燎原，’通過他們，將使我們的銷售業(yè)績能夠得到更大的提升?！?/p>

       中免公司總經(jīng)理助理、人力資源部總監(jiān)兼戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān)范宇強調：本次活動是中免公司提升行業(yè)整體零售管理水平，將培訓滲透到零售終端的一次有益嘗試，今后這項活動將定期開展下去，并將逐漸擴大范圍到所有門店的所有零售崗位，通過競賽、培訓等多種形式，不斷縮小各門店間的服務差距，塑造統(tǒng)一的中免金牌服務形象。